Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Vetro-plus, s. r. o, so sídlom Hviezdoslavova 33, 01001 Žilina, IČO: 36410896, DIČ: SK2020108178, prevádzkovateľa internetového obchodu www.vetroshop.sk.
 

I. Úvod

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) sú vydané s ohľadom na ustanovenia Obchodného zákonníka v platnom znení a stanovujú pravidlá obchodného kontaktu medzi internetovým obchodom www.vetroshop.sk prevádzkovaným spoločnosťou Vetro-plus, s. r. o. (Ďalej predávajúci) a kupujúcim. Predpokladom ich aplikácia je výslovné neodmietnutí použitie Prostriedkov komunikácie na diaľku. "Prostriedky komunikácie na diaľku" sa pre účely týchto VOP rozumie najmä elektronická pošta, faxový prístroj, verejná komunikačná sieť, napríklad internet; teda prostriedky umožňujú uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, tj osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení záväzkov z kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, riadia sa práva a povinnosti účastníkov kúpnej zmluvy zároveň aj ustanovením Občianskeho zákonníka.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP av plnom rozsahu s nimi súhlasí. Kupujúci je okamžikom odoslania objednávky týmito VOP viazaný.

Spoločnosť Vetro-plus, s. r. o., ako prevádzkovateľ internetového obchodu týmto informuje subjekty poskytujúce informácie, že všetky údaje získané vyššie uvedenými spôsobmi považuje za vysoko dôverné a použije ich len pre vlastnú potrebu v zmysle zákona o ochrane osobných údajov (v platnom znení) na zlepšenie svojich služieb ak marketingovým účelom spoločnosti Vetro-plus, s. r. o. Osobné údaje nebudú bez súhlasu dotknutej osoby / subjektu poskytnuté inej spoločnosti. 

Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje obstarať a odovzdať kupujúcemu tovar špecifikovaný v objednávke a kupujúci sa zaväzuje tento tovar prevziať a zaplatiť za ne predávajúcemu kúpnu cenu zverejnenú na serveru spôsobom a za podmienok ďalej stanovených týmito VOP.

II. Nákupný poriadok

A. Platobné podmienky

1. Všetky ceny na www.vetroshop.sk sú uvádzané vrátane DPH a poplatkov za elektroodpadmi a sú platné iba pri objednaní tovaru prostredníctvom tohto elektronického obchodu.

2. Platbu možno vykonať týmito spôsobmi:

Dobierkou
Platba prebieha v hotovosti naproti vydanie tovaru a daňového dokladu dopravcom.

B. Objednávka tovaru

Objednávku tovaru vytvoríte vložením tovaru do košíka a ďalej podľa inštrukcií generovaných systémom. Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu www.vetroshop.sk sú považované za záväzné. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy. Ihneď po obdržaní Vašej objednávky Vám e-mailom bude odoslaný jej potvrdenie. Kúpna zmluva vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.

Kúpna cena tovaru bude kupujúcemu vždy potvrdená v spresnení objednávky e-mailom. Kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

C. Storno objednávky tovaru

Objednávku môže zákazník zrušiť bez udania dôvodov do okamihu jej expedície a to písomne e-mailom zaslaným predávajúcemu. Po uplynutí tejto doby už nie je možné objednávku zrušiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípadoch, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ďalej potom v prípade, že sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, budeme Vás okamžite kontaktovať za účelom dohody o ďalšom postupe.

Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť v prípade, že:

  • Sa tovar už nevyrába alebo nedodáva,
  • Tovar je dlhodobo nedostupný,
  • Omylom alebo technickou chybou bola prijatá objednávka s nesprávnou cenou tovaru.

D. Dodanie objednaného tovaru

Obvyklá dodacia lehota je 5-8 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že objednávku nie je možné vybaviť vo vyššie uvedenom termíne, je predávajú povinný o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informovať a navrhnúť reálny termín dodania tovaru a dohodnúť ďalší postup. Ak predávajúci nevykoná tovar a neodovzdá je kupujúcemu do troch mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, platnosť objednávky kupujúceho bez ďalšieho zaniká. Zánikom platnosti objednávky kúpna zmluva zaniká a účastníci sú povinní vrátiť si poskytnuté plnenia. Tovar je dodaný na základe výberu spôsobu dodania tovaru určeného kupujúcim v objednávke. Tovar je dodaný prostredníctvom zmluvných partnerov -  prepravná spoločnosť DPD iba na slovenskom území. Detailné informácie o jednotlivých možnostiach spôsobu dodania tovaru, termínoch dodania a cenách je možné nájsť na stránke: http://www.vetroshop.sk.

Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 ZnOOÚ pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené tretím stranám, a to zmluvným partnerom -  prepravná spoločnosť GEIS
Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. e) ZnOOÚ zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené.

E. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpiť od kúpnej zmluvy je možné do 14 dní od prevzatia plnenia (rozumie sa "prevzatie tovaru") bez udania dôvodu. Kupujúci je povinný písomné oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy zaslať poštou, alebo e-mailom na adresu prevádzky predávajúceho. Kupujúci je v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy povinný vrátiť predávajúcemu prevzatý tovar súčasne s oznámením o odstúpení od kúpnej zmluvy. V prípade vrátenia tovaru musí byť toto zaslané spoločne s oznámením o Odstúpenie od kúpnej zmluvy doporučene bežnú zásielkou na adresu: Vetro-Plus, s. r. o., Hviezdoslavova 33, 01001 Žilina. V prípade vrátenia tovaru na adresu predávajúceho dobierkou, nebude táto zásielka prevzatá a bude odoslaná späť na adresu kupujúceho. Odstúpenie od zmluvy je účinné v okamihu vrátenia tovaru predávajúcemu.

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.


Tento spôsob odstúpenia od zmluvy je upravený Občianskym zákonníkom pre prípady, keď bola kúpna zmluva uzatvorená s použitím prostriedkov "komunikácie na diaľku", platných aj pre internetový obchod www.vetroplus.sk. Výnimku tvoria najmä dodávky tovaru upraveného podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu a tiež audio a video nahrávky a počítačové programy, ak porušil spotrebiteľ ich originálny obal.

V prípade vrátenia tovaru je kupujúci povinný odoslať tovar v pôvodnom originálnom balení, vrátane obalu tovaru. V prípade vrátenia poškodeného alebo nekompletného tovaru, bude kupujúcemu vrátená kúpna cena znížená o adekvátnu časť. Za poškodenie sa pre tieto účely kúpnej zmluvy považuje i nedôvodné odstránenie ochranných pečatí a nálepok, označenia a logá výrobcu umiestnených výrobcom na tovar. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru zloženkou poukázanú na meno a adresu kupujúceho alebo uvedený účet kupujúceho, a to do 14 dní od doručenia tovaru predávajúcemu.

III. Reklamačný poriadok

A. Záručné podmienky

Spoločnosť Vetro-plus, s. r. o. poskytuje koncovému zákazníkovi záruku na tovar v rozsahu všeobecne platných predpisov, predovšetkým ustanovením Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Záručná lehota začína plynúť dňom predaja a pre jednotlivé skupiny výrobkov je 24 mesiacov. Životnosť batérií je 6 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie vecí, neodborné použitie, mechanické poškodenie alebo opotrebenie, živelnou pohromu alebo iný vonkajší vplyv.

Žiadame kupujúci, aby si tovar pri osobnom odbere na predajni starostlivo skontrolovali. Pokiaľ je zistený nedostatok (obsah dodávky nie je kompletný, tovar mechanicky poškodený), má právo kupujúci tovar neprevziať. Neskoršie reklamácie neúplnosti tovaru alebo jeho mechanického poškodenia nebude uznaná. V prípade zásielkového predaja žiadame kupujúceho o kontrolu zásielky za prítomnosti dopravcu av prípade zistenia poškodenia zásielky o reklamáciu priamo u dopravcu. Dopravca následne spíše s adresátom protokol o závade a zásielka bude doručená späť odosielateľovi.

B. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne poštou alebo e-mailom zaslaným predávajúcemu. V prípade zaslania tovaru späť na adresu predávajúceho je povinný kupujúci zaslať zásielku bežnou poštou ako doporučenú zásielku na adresu: Vetro-plus, s. r. o., Hviezdoslavova 33, 01001 Žilina. V prípade vrátenia tovaru na adresu predávajúceho dobierkou, nebude táto zásielka prevzatá a bude odoslaná späť na adresu kupujúceho. Pre uplatnenie reklamácie je nutné predložiť adekvátne doklad o kúpe tovaru. Reklamovaný tovar musí byť odoslaný so stručným popisom reklamácie a tovar musí byť zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalu, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Na prepravu tovaru odporúčame označiť zásielku príslušnými symbolmi.
Reklamácia, vrátane odstránenia vady, musí vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty sa kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú chybu.

Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
 
IV. COOKIES
 
Vaše súkromie je pre nás dôležité
Súbory cookies sú veľmi malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri navštevovaní webových stránok. Súbory Cookies používame na rôzne účely a na vylepšenie vášho online zážitku na webovej stránke (napríklad na zapamätanie prihlasovacích údajov k vášmu účtu).
Pri prehliadaní našich webových stránok môžete zmeniť svoje predvoľby a odmietnuť určité typy cookies, ktoré sa majú ukladať do vášho počítača. Môžete tiež odstrániť všetky súbory cookie, ktoré sú už uložené vo vašom počítači, ale majte na pamäti, že odstránenie súborov cookie vám môže zabrániť v používaní častí nášho webu.

 
Povinné - bezpodmienečne nutné súbory cookies
Tieto súbory cookies sú nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytovať služby dostupné prostredníctvom nášho webu a aby sme vám umožnili používať určité funkcie nášho webu.
Bez týchto cookies vám nemôžeme na našej webovej stránke poskytovať určité služby.

Preferenčné - cookies pre funkcionality
Tieto súbory cookie sa používajú na to, aby vám na našich webových stránkach poskytovali personalizovaný užívateľský zážitok a aby si pamätali vaše voľby, ktoré ste použili pri používaní našich webových stránok.
Môžeme napríklad používať súbory cookie na zapamätanie vášho jazyka alebo na zapamätanie vašich prihlasovacích údajov.

 
Štatistické - sledovacie a výkonnostné súbory cookies
Tieto súbory cookies sa používajú na zhromažďovanie informácií pre analýzu prevádzky na našich webových stránkach a sledovanie používania našich webových stránok užívateľovi.
Tieto súbory cookies môžu napríklad sledovať veci ako je doba, ktorú na webe trávite, alebo stránky, ktoré navštevujete, čo nám pomáha pochopiť, ako pre vás môžeme vylepšiť náš web.
Informácie zhromaždené prostredníctvom týchto sledovacích a výkonnostných cookies neidentifikujú žiadne osoby.

 
Marketingové - cookies pre zacielenie a reklamu
Tieto súbory cookie sa používajú na zobrazovanie reklamy, ktorá vás pravdepodobne bude zaujímať na základe vašich zvykov pri prehliadaní.
Tieto súbory cookie, ktoré sú požadované nami/alebo poskytovateľmi reklám, môžu kombinovať informácie zhromaždené z našich webových stránok s ďalšími informáciami, ktoré nezávisle zhromaždili z iných webových stránok, týkajúce sa činností vášho internetového prehliadača v rámci ich reklamnej siete webových stránok.
Ak sa rozhodnete tieto súbory cookies na zacielenie alebo reklamu odstrániť alebo deaktivovať, budú sa vám reklamy stále zobrazovať, ale nemusia byť pre vás naďalej personalizované a relevantné.

V. Záverečné ustanovenia

1. Akékoľvek nároky, zodpovednosti či povinnosti z titulu omeškania so splnením alebo z titulu opomenutia splnenie vylučujú neovplyvniteľné okolnosti, ktoré znemožnili plnenie včas, riadne či celkom (aj keď sa týka tretích osôb ako subdodávateľov) a ak nemožno predpokladať, že by prekážku v plnení povinnosti vzniknutú pôsobením neovplyvniteľných okolností bolo možné odvrátiť alebo prekonať, alebo, že by bolo možné neprekonateľnou okolnosť v čase vzniku záväzku predvídať. Predávajúci v takýchto prípadoch nezodpovedá za prípadne vzniknutú škodu.
 
2. Neovlivnitelnými okolnosťami sa pre účely týchto VOP rozumie požiare, vojny, občianske nepokoje, štrajky, havárie, povodne, záplavy, poveternostné vplyvy a iné prírodné katastrofy (napríklad víchrice, zemetrasenia, apod), opatrenia štátnych orgánov (všeobecne záväzné právne predpisy) a ďalšie podobné udalosti či skutočnosti, ktoré majú vplyv na schopnosť plnenia povinností a ktoré sa vymykajú kontrole a vplyvu dotknutých subjektov alebo ktoré bránia z iných objektívnych dôvodov realizáciu plnenia.
 
3. Schválené zmeny a doplnenia týchto VOP podmienok budú zapracované do vydania nových, aktualizovaných VOP, ktoré dňom vydanie ruší platnosť predchádzajúceho znenie Všeobecných obchodných podmienok.

4. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je v ich texte uvedený Nákupný poriadok a Reklamačný poriadok.

5. V prípade, že sa jedno alebo viac ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi, zostávajú ostatné ustanovenia nedotknuté a naďalej platné. Vetro-plus, s. r. o. i kupujúci súhlasí s tým, že takéto neplatné ustanovenia budú nahradené ustanoveniami platnými, a to tak, aby sa tieto nové ustanovenia, čo najviac blížila zmysle a účelu nahradených ustanovení.

6. Pokiaľ v týchto Všeobecných obchodných podmienkach nie je ustanovené inak, predpokladá sa, že zmeny a doplnky týchto Všeobecných obchodných podmienok boli klientovi oznámené dňom ich umiestnenie na stránkach www.vetroshop.sk.
 

VI. Ochrana osobných údajov:

Pretože pre nás ochrana osobných údajov znamená veľa, dodržiavame všetky predpisy, ktoré sa týkajú ochrany osobných údajov. Mimo to tiež v rámci spracovania osobných údajov vždy dbáme na to, aby sme dodržiavali všetky ustanovenia, najmä potom základné zásady, stanovené európskym Nariadením Európskeho Parlamentu a Komisie č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov, v znení neskorších predpisov ( ďalej tiež ako "GDPR").

Prevádzkovateľ týchto stránok (ktorý je zároveň prevádzkovateľom elektronického obchodu) je správcom osobných údajov v zmysle vyššie uvedených predpisov. Tieto stránky obsahujú platné identifikačné údaje prevádzkovateľa elektronického obchodu a aktualizovaný zoznam kontaktov pre styk so zákazníkmi.

Viac informácií týkajúcich sa ochrany osobných údajov, zásad a pravidiel, ktorými sa ako správca riadime, ako aj všetky informácie o Vašich právach a spracovávaných údajoch, nájdete v samostatnom dokumente "Politika ochrany osobných údajov" na našich webových stránkach www.vetroshop.sk. Táto politika je neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok a prevedením objednávky potvrdzujete, že ste sa s týmto dokumentom zoznámili.

V prípade, že budete mať akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, neváhajte sa na nás obrátiť na adrese info@vetroshop.sk.

VII. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 01. 01. 2022.

Odoslať článok známemu   Vytlačiť